오늘은 영국의 초저가 슈퍼마켓인 알디(Aldi)에 관해 이야기해보려고 한다. 현재 영국은 높은 물가를 잡기 위해 기준금리를 5.25%로 매우 높은 상태를 유지하고 있다. 하지만 오른 물가는 내려갈 기미가 보이지 않는다.
이러한 와중에 아이러니하게 예전에는 경제적으로 어려운 사람들만 가던 마트라는 오명을 썼던 알디(Aldi)가 지금은 새로운 호황을 누리고 있다.
영국에는 Asda, Tesco, Sainsbury’s, Lidl, Morrisons 그리고 Aldi 등 여러 형태의 슈퍼마켓이 공존한다. 각 회사마다 조금씩 셀링 포인트를 달리하여 생존을 위해 힘쓰고 있다. 그중에서도 요즘 영국 및 미국에서 알디는 초저가 상품들을 앞세워 엄청나게 매출을 올리고 있다.
알디는 독일에서 시작해서 현재 유럽과 미국 등에서 약 9000여 개의 매장을 운영하고 있다. 따라서 영국에 거주하는 사람이라면 Aldi를 쉽게 찾아볼 수 있다.
그림에서 볼 수 있듯이 알디의 셀링 포인트는 다른 유통 업체보다 훨씬 저렴한 가격으로 물건들을 납품한다는 것이다. 그렇다면 알디는 어떻게 이렇게 저렴한 가격을 유지할 수 있을까?
첫 번째로는 자사 PB (Private Brand) 상품을 만들어 다른 제조업체들과 경쟁한다는 점이다. 아이러니하게 다른 제조업체 브랜드들을 납품하면서 동시에 자체 브랜드 상품들을 경쟁 상품 옆에 채워 넣으면서 고객들에게 구매를 유도한다.
두 번째로는 알디는 어느 매장을 가든 최대한 일정한 매장 규격을 유지한다는 점이다 (제품, 매장 사이즈, 진열대 사이즈 등). 또한 Asda, Tesco, Sainsbury’s 등 상대적으로 고급 브랜드 매장을 들어가 보면 매장 직원들이 제품들을 정성 들여 하나하나씩 진열해 둔 것을 확인할 수 있다. 하지만 알디에 가보면 박스나, 플라스틱 컨테이너를 통째로 올려두어 물건을 진열하는 시간을 최소화한 것을 확인할 수 있다
세 번째로는 알디는 쿠폰이나 할인과 관련된 마케팅을 일절 하지 않는다. 어느 사업이든 마케팅은 회사에서 매우 큰 비중을 차지한다. 하지만 알디는 이러한 마케팅 비용을 절약하는 대신 제품 가격 인하에 더 집중하는 모습을 보여준다.
그리고 마지막으로 알디는 다른 브랜드들과 다르게 배달을 하지 않는다. 알디가 초저가를 유지하는 이유 중에 하나는 배달 서비스가 없다는 점이다. 배달은 소비자에게 편리한 옵션 중에 하나이지만 회사 입장에서는 배달을 하기 위해서는 인력과 배달에 관해서 추가 비용이 든다는 점을 의미한다. 따라서 알디는 배달 서비스에 사용될 수 있는 비용을 제품에 더 투입하여 가격 인하에 중점을 둔다.
사실 PB 상품이라고 하면 저렴한 가격으로 인해 제품의 질이 떨어질 수 있다는 선입견이 존재하는 게 사실이지만, 알디는 불필요한 비용을 절약함으로써 품질이 우수한 PB 상품들을 내놓을 수 있다고 생각한다.
Aldi가 초저가를 앞에서 품질이 떨어지는 제품들을 판매한다는 선입견이 있었다면 이번에 알디를 방문하여 이러한 선입견을 없애보는 것은 어떨까?
